La forza dell’Associazione CAF sta nelle persone che con tenacia e professionalità si impegnano ogni giorno nei nostri servizi a sostegno dei minori maltrattati e delle famiglie in grave difficoltà.
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POSIZIONI APERTE
DATABASE & DONOR CARE MANAGER
Attività
Tra gli obiettivi strategici della Raccolta Fondi dell’Associazione CAF vi è la crescita e la fidelizzazione dei donatori individuali, sia regolari che one off, attraverso la messa a sistema di flussi di comunicazione con i sostenitori, la gestione dei canali di acquisizione e il monitoraggio delle attività.
Obiettivi di ruolo
La risorsa ricercata dovrà contribuire allo sviluppo e all’ottimizzazione delle campagne di fundraising supportando lo staff d’area in modo efficace ed efficiente nelle attività di acquisizione e nella gestione del database donatori.
In particolare la risorsa dovrà:
- offrire supporto allo sviluppo del ciclo di contatto con i sostenitori, soprattutto per quanto concerne le donazioni e il welcome process;
- Selezionare e preparare liste di contatti a supporto delle iniziative promozionali dell’Associazione (azioni di marketing diretto e promozione di eventi)
- Gestire in maniera ottimale il database attraverso il costante aggiornamento e inserimento dei dati, predisposizione di campagne, contatto con il fornitore partner per modifiche e/o aggiornamenti in ottica di efficienza dei processi e dei tempi;
- Predisporre report di monitoraggio e consegna regolare alla Responsabile garantendo anche un flusso costante di informazioni con il resto del team.
- Scrivere testi destinati ai donatori come, per esempio, e-mail di ringraziamento o reminder di donazioni regolari;
- Come parte del team di donor care, dovrà occuparsi anche di rispondere a telefonate/email/lettere dei donatori e di predisporre la campagna annuale di invio delle ricevute di donazione
- Come parte del team di fundraising supporterà le risorse dell’area anche nella progettazione e gestione delle Campagne Periodiche
Esperienze e conoscenze
- Almeno 2-3 anni di esperienza in ambito raccolta fondi e in particolare nell’utilizzo di Data Base gestionali, di strumenti di analisi dei dati e nella cura della relazione con i donatori.
- Buona conoscenza delle logiche e delle piattaforme di marketing automation per la promozione delle iniziative e per la gestione della relazione con i donatori.
- Buona conoscenza degli strumenti di marketing diretto (direct mail, direct email, telemarketing)
- Buone capacità di scrittura e di relazione interpersonale
- Ottima conoscenza degli applicativi Office e in particolare di Excel
- Buona conoscenza della lingua inglese
- La conoscenza del Data Base Gestionale K-DB e/o della piattaforma di marketing automation HubSpot è considerata elemento qualificante nel processo di selezione.
Competenze e capacità - Precisione e accuratezza nel trattamento dei dati
- Organizzazione, pianificazione delle priorità di lavoro e flessibilità.
- Capacità di gestire i picchi di lavoro legati alla stagionalità delle Campagne e alle emergenze
- Analisi e problem solving
- Capacità di lavorare in squadra e di collaborare con i colleghi di tutte le aree
- Empatia
- Orientamento al risultato e propositività
- Interesse per la mission dell’Associazione CAF
L’Associazione offre un iniziale contratto a tempo determinato della durata di un anno con prospettive di rinnovo a tempo indeterminato.
Il trattamento economico e l’inquadramento contrattuale sarà commisurato all’esperienza maturata dal candidato.
Per candidature: job.raccoltafondi@cafonlus.org.
EDUCATORE PROFESSIONALE
L’Associazione CAF Onlus, polo di eccellenza nell’ambito degli interventi su minori in situazioni di estremo disagio, seleziona educatori professionali da inserire all’interno delle proprie Comunità educative residenziali per minori 12-18 anni a Milano.
Requisiti:
- Laurea in Scienze dell'Educazione o equipollenza certificata
- Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni e festivi
- Patente B
- Capacità di analisi, di programmazione e di problem solving
- Capacità di osservazione e di ascolto
- Capacità di lavorare in Equipe
Costituisce titolo preferenziale un’esperienza di almeno 2 anni in comunità residenziale minori, preferibilmente sulla fascia 12-18 anni.
L’Associazione offre contratto di assunzione Full-time di 38 ore settimanali, inquadramento Educatore professionale CCNL Uneba.